Envíos y Devoluciones
enviamos a todo el mundo! 🌍
Los gastos de envío se calculan en el momento de salida.Todos los pedidos se envían con DHL y DHL Express, y estima los tiempos de envío pueden encontrar aquí:
| Estándar de Envío | Envío Express | |
| Alemania | 2 - 3 días | 1 - 2 días |
|
de la UE* (Continente) |
5 - 7 días | 3 - 5 días |
|
Resto del Mundo |
10 - 18 días | 5 - 7 días laborables |
Para los envíos fuera de la UE, el despacho de aduanas puede tomar hasta 14 días.
Cargos adicionales (impuestos, aduanas, aranceles de importación) pueden ser cobrados. Estos costos son responsabilidad del cliente.
*UE los envíos fuera de la península puede tomar hasta 10 días.
DEVUELVE
esperamos que el amor de su nueva adquisición, pero entendemos que a veces usted puede ser que necesite para devolver algo para un reembolso o cambio. Los artículos pueden ser devueltos a nosotrosdentro de 14 días de despacho, mientras nuestrapolítica de devoluciones (derecho de desistimiento)es seguido.
Imprimir y completar el Formulario de devolución, siguiendo las instrucciones. Asegúrese de incluir el formulario con su parcela.
Formulario de devolución (en inglés)
Formulario de devolución (Deutsch)
Formulario de devolución (en español)
En este momento, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, a menos que la sustitución de un artículo incorrecto o defectuoso.
Los reembolsos son emitidos normalmente tan pronto como recibamos su devolución, pero por favor tenga en cuenta que puede tomar hasta 7 días después de la recepción de su pedido.
Si usted tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros encustomercare@knokstore.com.