FAQs
Hier findest du die Antworten auf einige unserer am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn du die gesuchte Antwort immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns unter customercare@knokstore.com .
KNOK CASE
Ich kann keine Hülle für mein Telefonmodell finden. Habt ihr Hüllen für andere Telefone?
Zurzeit bieten wir KNOK CASE Handyketten nur für iPhone- und Samsung-Modelle an. Auf unseren Produktseiten kannst du nach Telefonmodell filtern, um alle derzeit verfügbaren Farben und Stile anzuzeigen.
Kann ich die Custom Cords mit meinem alten KNOK CASE verwenden?
Custom Cords sind nur für die Verwendung mit unseren neuen Custom Cases geeignet. Die Kordeln unseres Classic KNOK CASE sind nicht abnehmbar.
Was ist der Unterschied zwischen Classic und Custom KNOK CASE und welches sollte ich wählen?
KNOK CASE Custom ermöglicht es dir, die Kordeln auszutauschen, sodass du das Case ganz nach deinem Stil und Outfit anpassen kannst. Du kannst beliebig viele Kordeln in verschiedenen Farben hinzufügen – eine großartige Option, wenn du deinen Stil gerne variierst und verschiedene Farboptionen zur Auswahl haben möchtest, oder wenn du die Kordeln zu einem späteren Zeitpunkt wechseln möchtest.
KNOK CASE Classic hat eine befestigte Kordel, die nicht entfernt werden kann. Classic ist perfekt, wenn du bei einer einzigen Farbe bleiben möchtest.
Ich habe mein Handymodell gewechselt – kann ich einfach die Hülle austauschen?
Ja! Bitte schaue im Bereich "Phone Lanyards", "Custom (Changeable Cord)" - hier findest du transparente Handyhüllen mit Ringen. Achtung: Nur Custom Cases können ausgetauscht werden, Classic Cases nicht.
BESTELLUNGEN & VERSAND
Liefert ihre in mein Land?
Wir versenden weltweit!
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir innerhalb der EU kostenlosen Versand an.
Ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Was ist los?
Du solltest eine Sendungsnummer mit deiner Versandbestätigung erhalten haben. Wenn dein Paket als "zugestellt" angezeigt wird, du jedoch nichts erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter customercare@knokstore.com , und wir werden dem nachgehen.
Bietet ihr Mehrwertsteuerrabatte für Kunden außerhalb der EU an?
Kunden, die aus Ländern außerhalb der EU bestellen, erhalten einen Mehrwertsteuer-Rabatt von 19 % auf ihre Bestellung. Dieser wird beim Checkout nach Eingabe der Lieferdetails angewendet.
Die Artikel werden aus Berlin, Deutschland, versendet, und es liegt eine offizielle Dokumentation bei, die den genauen Gesamtwert aller gekauften Waren in Euro sowie das Ursprungsland der Artikel angibt.
Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren (Steuern, Zollgebühren, Einfuhrabgaben) von den lokalen Behörden erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
RÜCKSENDUNGEN
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber irgendetwas stimmt nicht. Kann ich sie zurückgeben?
Du kannst deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange er unserer Rückgabepolitik entspricht. Fülle das Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir die Erstattung bearbeiten. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand und Rücksendung .
Wo ist das kostenlose Rücksendeetikett?
Wir sind ein kleines Unternehmen und können derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, es sei denn, Sie haben einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten.
KOLLABORATIONEN
Ich möchte mit KNOK zusammenarbeiten – an wen kann ich mich wenden?
Wenn du ein Einzelhändler, eine Marke oder ein Unternehmen bist, schau dir unsere B2B-Seite für mehr Informationen an. Wenn du eine Einzelperson bist, kannst du uns unter sales@knokstore.com erreichen.